高雄市職業總工會12/5在墾丁，有一場勞教，以「工會組織與網路」為題，要我去跟大家報告，這幾年，幫工會架站的經驗不少，總覺得架站這回事兒，是緊密地跟組織的長相有密切的關係，這不是任何技術問題可以克服的難題，工會跟「網路」的關係，反映著工會跟心裡面去想像它的社會「網路」關係是什麼，所以寫了下面這篇文章：
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苦勞網（http://www.coolloud.org.tw/ ）是以台灣社會運動為報導對象的媒體；自從1997年成立，到今天，已經屆滿10年。今年，我們獲得了新聞界的重大榮譽：卓越新聞獎的「社會公器獎」的肯定，代表社會對苦勞網工作的「承認」，它是一個媒體、是一個社會公器；更重大的意義，則是，在主流媒體之外，做自己的媒體、自己幹新聞，它的正當性提高，已經越來越受到重視。
如果沒有「網際網路」這一個平台，苦勞網不可能發展出這樣的一個媒體形式出來；網路是一個好用的工具，我們可以怎麼利用這一個工具？讓我們組織的聲音被社會聽到、成為組織的工具，這是我的問題意識。
NGO架站的討論
過去，幫NGO組織架站，是苦勞網的一個重要收入來源，也因為這樣的機會，我們接觸了很多NGO組織對網站的想像，也看過許多成功、不成功的運作； 如果拿網站，跟組織的刊物做類比，他們都需要投注心力去經營，一個刊物，如果都只是組織官方的說教、政令宣導，大概很難獲得會員的認同，所以，大家都會想 辦法，讓更多的人參與、寫稿子、提供訊息；一個網站更是這樣，它是高度互動性的媒體、也是更具公眾性的媒體，要充份發揮這個媒體的特色，得要有更多不同於 平面刊物的想法出來才行：
一般而言，一個組織對於「網站」會有一些固有的想法：
- 介紹手冊：把組織的宗旨、目的、章程、歷史、連絡方式……這些基本資料放上去，這是一個「官方網站」必備的內容，也可能是組織的網站最基本的東西；這種想法，像是一本書、書編出來，網站的生命也就結束了。
- 刊物、會議記錄：再來，如果網站要有新的東西，那可能是定期出刊的平面刊物、開會的會議記錄、活動訊息、新聞稿、快訊這些東西，這可能也是NGO組織目前對於網站想像的極限了（刊物轉成網站的例子：銀行員全聯會的網站）。
- 論壇：接下來，有人會想到「論壇」或討論版這些東西，經營一個討論版，不過，論壇的重點，在於「經營」，必須要確定對象是誰？經驗上 看，論壇發的方向，勢必走向小眾化，只有特定的少數人在看、更少的人會發言。但卻需要花很大的成本去經營，這可能是值得注意的地方。（論壇與基本資料的組 合：台中商業銀行產業工會）
對於網站的想法，跟組織的樣子，有很密切的關係，台灣的NGO組織，大概可以區分成：「議題推動的組織」和「群眾組織」兩種形態；議題推動形態的組 織，會傾向於對不特定的對象發言、希望吸引更多不認識的人的參與；而群眾性的組織，則在思考網站的對象時，傾向於面向組織的會員（議題推動的組織，綠色公民行動聯盟多元的應用：網站、部落格、貢寮妳好嗎部落格）。
但是，把NGO組織區分成「議題推動」和「群眾組織」，那是台灣的現實，但組織的這兩種屬性，分得那麼開，是不大對的，一個倡導議題的 NGO，也需要有自己的基本群眾，才能夠有力量、相對的，一個以群眾為主體的組織，也不僅僅要面對自己的會員，還需要對社會大眾做說服、並思考怎麼擴大自 己的組織的問題，尤其實在台灣，在廠場工會的侷限下，工會只看到自己的會員，而沒有拓展影響力、擴大組織這樣的問題，這反而成了工會運動的限制。（相對而 言，香港的工會組織，比較具有「向外發展」的性質，職工盟的網站，跟台灣全產總的網站，可以做一個相互比較）
所以，當我們在構思組織的網站的時候，可能可以同時從這兩個面向去想這樣的問題。
從時下網路趨勢討論網路跟組織的關係
部落格的出現，或者說，提供用很簡易的方式就可以架設、上稿的部落格服務平台（BSP，blog service platform）的出現，是一個很關鍵的變化，它讓「架站」，成為幾分鐘之內就可以搞定，而且不需要花錢的工作。有一些人會問，到底「網站」跟「部落 格」到底有什麼不同？
「簡單」應該是部落格的重點之一，部落格的文章，以「日誌體」發表、文章依照日期做序列排列，但如果資料分類層次與邏輯比較複雜、量比較 大、或者需要更複雜的編排方式的文件，用部落格呈現，就很容易讓人找不到資料；其次，部落格的邏輯，是個人式的，不具備整合性的網站，可以建立帳號系統、 成立組群的功能，也比較不適合團體操作；不過，如果考慮到組織內、外參與網站人網路使用的習慣，事實上，許多組織網站，除了「最新訊息」發布之外，幾乎也 沒有什麼其他複雜的運作，有了一個功能齊備的整合性網站，未必可以好好利用，則用容易上手的部落格架設組織的網站，也可以是一個「入門」的好選擇；以下 是利用部落格架設組織網站的例子：中國時報工會、打狗五金老街保存發展協會、台灣國際勞工協會、紀錄片職業工會，這幾個部落格，架構簡單、輕薄短小，都算相當成功的。
不管使用那一種系統架設網站，有一個重要的網路應用的趨勢也值得注意，那就是目前各種網路服務，已經從「工具平台」發展成「關係平台」，如果能夠善用這些平台，對於網站的發展，將會有很大的幫助。
現在舉重要的「網路相簿」服務Flickr為例：
首先，會利用Flickr這 種網路相簿架站，最重要的原因，是頻寬和空間的問題，目前一個付費的Flickr帳號，一年的價錢是24.95美元，大約合八百多塊台幣，儲存像片的空間 無限；Flickr提供簡易的與你的網站結合的方式，讓你可以把上傳到Flickr的照片，放進你的網站裡面，這個時候使用的頻寬和空間，是由 Flickr提供，不會浪費你的網站服務的空間跟頻寬。
同時，Flickr也提供簡易的傳檔、影像處理介面，並且有一套優異的分類系統，可以讓你有效率地管理這些照片；當然，更重要的功能是， 在Flickr裡面，有「自己人」、「朋友」、「家人」，以及「組群」這些可以讓你透過這些照片，在網路上建構人際網路的設計，這也就是說，除了在你本身 的網站之外，你等於在Flickr又建立了一個可以跟其他人接觸的節點（關於Flickr服務的介紹及使用說明：1、2、3、4、5、6、7……還有很多）。
這就是同時俱備「工具」和「關係」平台的特色；類似的服務還可以參考：
- 影片：Youtube
- 網路幻燈秀：Slide
- 書籤：Delicious
- 社會性書籤：Hemidemi
- 網路足跡：mybloglog
- 網路錄音：odeo
- RSS及Email訂閱服務：feedburner
- 文件分享：Google文件
- 地圖：Google地圖
- 討論組群及maillist：Google網上論壇
- 行事曆：Google行事曆
利用網路傳播
許多人對於「網路應用」的想像，可能都還停留在網路最早的時候的樣子、一個固定網站、用Email傳遞訊息；這種印象，當然也不能說錯，但隨著網際 網路發展的蓬勃，「訊息爆炸」造成「訊息焦慮」的可能是現在網路環境所必須面對的問題，網際網路新發展的趨勢，我覺得最重要的就是在面對這些問題、產生有 效、準確的訊息。
用複製大量訊息去傳播的方式已經過去了，因為永遠都有人可以生出比擬更大量的訊息，當大家被垃圾訊息（spam）給塞爆的時候，再製造更 多的訊息，只是徒增別人的反感而已，有人以為，去買幾十萬個email，把宣傳、廣告送出去，就是很有利的宣傳，事實上，這樣做的效果，是適得其反的，這 些訊息不是被掃到垃圾筒裡面，就是被收到訊息的人不經意地「掃」過去，不會留下任何的印象。
在網路世界裡，有效的訊息，必須是別人「主動」獲得的訊息；在這裡，我用Google Analytics用來區分網路「點擊量」的三種分類來做說明，它們是：
- 直接點擊
- 推介網站
- 搜尋引擎
而其中，「搜尋引擎」的點擊量和「推介網站」密切相關，「推介網站」指的是，在網路上有別的網頁連結到你的網站來，而這個使用者是透過點擊這個連結過來的，那為什麼說「搜尋引擎」和「推介網站」密切相關呢？就拿目前在全球占有率最高的「Google搜尋引擎」為例，它計算每一個網頁的「權值」，誰會在一筆搜尋裡，被放到上面的基礎，是PageRank，每一個網站的PageRank是以它被連結的數目為重要基礎計算的。這也就是說，你的網頁被「推介」得越多，對搜尋引擎來說，它就越重要、被看到的機會也就越大。
這有點兒像學術論文，被別人引用得越多、這本論文的重要性就越高，這種計算網頁權值的方式，就是一種從龐大資訊中，找出有效與準確資訊的方法。反過來說，如果我們想有效的利用網路傳播，就得掌握這個規則，這有兩種可能：
- 這個網站相關的成員，有許多人有重度使用網路，會在網路上發表的習慣。
- 網站的訊息得到許多使用網路的人的認同、會在網路上在散播這些訊息。
我想，今天我們所面對的對象，要合乎前者的條件的大概不多，不過，如果是後者，就有可能了；我們舉台灣國際勞工協會即將在12月9號舉行的「我要休假」大遊行為例，如果我們上Google搜尋一下「我要休假」你會發現，它已經佔據了搜尋引擎的最重要的幾個位置。「我要休假」並不是一組很冷僻的關鍵字，但是Tiwa的遊行，卻有這樣的能力攻佔Google搜尋引擎的版面，這是依靠許許多多的人，連結了Tiwa的部落格造成的。
Tiwa的組織對象是台灣的外勞，顯然，他們不會是網路的重度使用者，甚至，他們的網站，根本不是做給外勞看的；但也不是Tiwa「發動」 了許多人去幫他們貼訊息、寫文章。而是Tiwa長期地利用網站，對外說明、溝通，引起許多人認同，而在網頁裡面，連結了他們的網站的關係（一個連結的例子、貼紙一、貼紙二）。
回到組織工作來
如果不管運動上實際得到的成果如何，台灣的外勞組織工作，大概是近幾年來，在台灣工運裡，最值得注意的發展，外勞組織的活力、以及在社會上被認同的 狀況，已經不是十多年前可以相提並論的，其實，Tiwa的工作人員，也並沒有什麼操作網路的高手、他們的網站，是用簡單的部落格系統架設，也沒有什麼特殊 之處，但重要的是，大家可以去看Tiwa的部落格，他們非常認真地，在對外溝通。
前面談過，Tiwa的部落格，不是為他們的組織對象架的、這個傳播工具能夠成功，是因為它們說服了許多人，讓他們自願地在網站上做連結（另外有一個兼具組織性跟傳播性的部落格青年勞動九五聯盟也可供參考）。而如果我們反過來，看看我們自己，台灣的工會，其實不大對外面說明什麼的（台灣石油工會、台灣電力工會、中華電信工會），這恐怕跟工會的「社會性（工運社會化）」，還有工會對組織的想法（是不是希望把組織發展到沒有組織的人的身上）這些事情有關。
簡言之，在思考「工會如何運用網路傳播」這個大題目之前，工會到底要對誰、傳播什麼，可能是一個先要思考的問題。
對於工會的思考：
哎呀，這真是一個想到就令人搖頭的題目。
工會要能『好好地』使用網路，我想目前有兩個限制：第一，台灣工會型態缺乏『組織』的動力：不論是對內組織（提昇現有會員意識）或者是對外組織（吸收新會員），目前都沒有動力。這不僅是指廠場工會，即便是職業工會也一樣。在沒有必要好好作組織工作的前提下，工會自然不為有動力積極使用網路。
第二，工會不尊重專業的會務人員（或者說，不知道有『工會專業』可以尊重）：簡單說，知道如何運用網路的工會幹部根本不多，即使是號稱台灣最大網路公司的中華電信工會也一樣。幹部們多不知道網路的力量（有些會員倒是功力很強啊），所以也不知道要如何運用網路的專業。所以，工會網站頂多就是作為公佈欄，或者理事長跟幹部的大頭貼。
當然，當務之急是像黑狗兄一樣去對工會說明網路的種種可能性，並且整理出一些『使用網路對工會具體的好處』，看看能不能『引誘』幹部支持對於網路的運用。像你文中提到的幾個例子以及九五最近的經驗，都是可以多談的。
唉，不知MSN，遑論web2.0啊～～
“有些會員倒是功力很強啊”
這是真的
以前某位工會幹部會用關鍵字收集每日相關勞工新聞
上班前送到我跟同事的信箱
早上九點一開電腦就有當日所有勞工新聞總覽
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另外某個大工會有設過BLOG
不過那是因為該工會理事長要出來競選…
to Wobblies：
所以我希望把「網路運用」的問題跟「組織」連在一起談。昨天電信工會調解完，跟電信莊炳棠祕書長聊到這方面的事情，他提出可能需要把資源整合起來，去做一些事，這是正確的方向，也讓我想到當年的全產總網站……
不過，這種事情，要靠公部門資源去做，也不大對，最基本的，還是觀念跟組織的問題。
（這也是我頭一次參加一個調解完，跑去跟「資方」喝咖啡，還相談甚歡，這種經驗，大概要空前絕後了）
to wendelin：
說老實話，用email收集新聞亂寄，是不好的習慣呢，有人這樣做的話，我都會把他的email過濾到「垃圾郵件」裡面去的；建議鼓勵他來苦勞網申請帳號一起做剪報，現在苦勞網的任何一個tag都可以輸出RSS，這應該比email好用。
[...] 所以，這好像是一個討論「建立公共性社團平台」的技術性討論，實際上，如果不先解決「社團要對外說什麼」以及「如何說」的問題之前，技術 問題是無足輕重的，到目前為止，我看到許多社團、組織（不僅僅是社大的公共性社團，而是包括社會上像工會那麼大的組織，請參考我之前寫過的這一篇文章）把網站或部落格架起來，還只是對自己人說話，事實上，如果社團內網路使用沒有太大的問題，想要用網路來做溝通的話，像是Google Groups這樣的論壇，遠比部落格好用得多。 [...]
[...] 工會如何運用網路傳播–從技術、觀念到組織工作 [...]
[...] 關於NGO架站，也可參考〈工會如何運用網路傳播–從技術、觀念到組織工作 〉/ 孫窮理 [...]
[...] 「吼！我可以保證幫別人架網站，是最『服務性』、『工具性』，最不『公共性』的一件事了」。（想架網站絕對要想清楚，自己能力經營，請參考我寫的這一篇），不過，我們還是用Xoops架了一個在一開始就知道將很難運做下去的「永 和社大生態教育園區」的網站；如果園區的經營團隊沒有準備好，網站架一百個，死一百個，如果和仲琳在後來這一段精彩的「生態園區」連作相比，我想，很容易看得出來，想要在網路上描述園區的生命力，需要的會是些什麼（不過，老 云後來以「書法課」和「太極拳教練場」成員身份做的部落格，倒是值得看看：中國書法藝術、永和四號公園太極拳教練場）： [...]